FIDEICOMISO DE ADMINISTRACION NUMERO F/24773-4 (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Boulevard del Niño Poblano 2510 Col. Concepción la cruz C.P. 72450 Puebla, México., es responsable del tratamiento de sus datos.

En estricto cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), el Responsable hace de su conocimiento lo siguiente:

Datos de contacto del Responsable

Oficina de Privacidad: Módulo de Conserjería de angelopolis (Concierge)
Domicilio: Boulevard del Niño Poblano 2510 Col. Concepción la cruz C.P. 72450 Puebla, México.
Correo electrónico: avisoprivacidad@angelopolis.com.mx
Teléfono: 4593 8870

¿Qué información o datos recopilamos?

Los Datos Personales que Usted, de manera libre y voluntaria, proporcione al Responsable a través de los sitios web www.angelopolis.com.mx y www.rewards.com.mx, mediante los servicios de Concierge y/o por vía telefónica a través del Centro de Atención a Clientes, podrán incluir, entre otros, los siguientes: nombre, domicilio, fecha de nacimiento, género, dirección de correo electrónico, números telefónicos, estado civil y números de membresía de los programas operados por terceros asociados con nuestro programa de lealtad.

¿Qué uso se le da a esta información?

Los Datos Personales recopilados, se utilizan únicamente para los siguientes fines: (i) identificación y verificación del titular, (ii) contacto, (iii) para informar al titular de su estatus en el programa de lealtad REWARDS, (iv) registro para ser destinatario de nuestros boletines electrónicos, (v) envío de promociones de nuestros servicios, de los productos o servicios de nuestros locatarios y empresas aliadas, (vi) fines estadísticos y de análisis internos y, (vii) ofrecimiento para la participación en eventos y promociones organizados por el Responsable, además la localización, publicación y entrega de premios a los ganadores.

¿Con quién compartimos su información y bajo qué términos?

Sus Datos Personales pueden ser transferidos y tratados, sin fines comerciales, dentro y fuera del país, por personas distintas al Responsable. En ese sentido, su información puede ser compartida con terceros que presten servicios relacionados con el manejo y administración de datos.

En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos su información personal a un tercero sin contar con su consentimiento previo.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?

El Responsable tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus Datos Personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o afiliadas del Responsable. Toda la información agregada y datos personales que se obtengan de usted a través del uso de nuestros sitios www.angelopolis.com.mx y www.rewards.com.mx, constituirá una base de datos propiedad del Responsable, información que es almacenada con el fin de protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, o alteración.

¿Cuál es el área responsable del manejo y administración de Datos Personales?

El área responsable del manejo y administración de sus Datos Personales es el Módulo de Conserjería de angelopolis, mismo que puede ser contactada mediante correo electrónico, a la dirección avisoprivacidad@angelopolis.com.mx, o físicamente en las instalaciones del Responsable, ubicadas en Boulevard del Niño Poblano 2510 Col. Concepción la cruz C.P. 72450 Puebla, México..

¿Cómo puede Usted ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”)?

De conformidad con lo establecido en el artículo 28 de la Ley, Usted tiene el derecho de solicitar al Responsable en cualquier momento el acceso a sus Datos Personales, la rectificación de los mismos en caso de ser estos inexactos o incompletos, la cancelación en el uso de sus datos cuando considere que están siendo usados para finalidades no consentidas o la oposición al tratamiento de los datos para fines de brindar protección a su esfera personal íntima.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de sus Derechos ARCO son a través de la presentación de la solicitud respectiva, poniendo a su disposición dos canales para realizar el trámite:

Proceso en el Módulo de Concierge

1. Dirigirse al Módulo de Concierge.
2. Indicar al Concierge que desea realizar alguna rectificación, cancelación u oposición a sus Datos Personales.
3. Acreditar su identidad mostrando su tarjeta del programa de lealtad rewards y una identificación oficial vigente con fotografía.
4. Firmar el formato correspondiente, mismo que será llenado por el Concierge, en donde asentará la rectificación, cancelación y oposición a los datos que Usted solicite y al cabo de 3 (tres) días hábiles estos se verán reflejados en el sistema.
5. Si Usted lo desea puede recibir un email de confirmación de que la modificación solicitada fue llevada a cabo, para lo cual sólo deberá indicar a que cuenta de correo desea recibir el aviso

Proceso vía electrónica

1. Enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico avisoprivacidad@angelopolis.com.mx desde la cuenta de correo electrónico con que Usted está inscrito al programa de lealtad “REWARDS”.
2. Incluir en el cuerpo del correo la indicación de los Datos Personales que solicita rectificar, cancelar u oponer. En el “Asunto” del correo deberá incluir la siguiente leyenda “Solicitud ARCO de Datos Personales”.
3. El dEl departamento responsable realizará las modificaciones pertinentes en el sistema y al cabo de 3 (tres) días hábiles estas se verán reflejadas en el sistema.
4. Usted recibirá un mensaje de confirmación de que la modificación solicitada fue llevada a cabo, en la cuenta de correo electrónico desde la que hizo la solicitud.

1. Uso de cookies y web beacons

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos Datos Personales sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de Usted, tal como: su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que visita, los vínculos que sigue, la dirección IP, el sitio que visitó antes de entrar al nuestro. El Responsable puede utilizar estas cookies y otras tecnologías para confirmar su identificación al tener acceso a nuestros sitios, con el solo propósito de otorgarle un servicio personalizado debido a que nos permite determinar sus preferencias mediante el registro de su uso en nuestros sitios por parte de los usuarios y de esta manera identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros servicios, productos y/o servicios de nuestros locatarios. Mediante el uso de las "cookies", no recabamos datos personales de los usuarios en términos de la Ley

1. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para cumplir en todo momento con las disposiciones legales aplicables, políticas internas o nuevos requerimientos, para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y para el ofrecimiento de productos y/o servicios de nuestros locatarios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: a. para consulta en el módulo de Concierge, b. en nuestros sitios www.angelopolis.com.mx y www.rewards.com.mx (sección aviso de privacidad) y, c. en link incluido en el pié de página de nuestros Newsletters.

Si Usted considera que en algún momento su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por cualquier conducta de nuestros empleados o por nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información. Para mayor información, puede dirigirse al sitio www.ifai.org.mx.

Sobre la recopilación y uso de sus datos a través de nuestra aplicación (app)

Para proveerle nuestros servicios relacionados a nuestro Plan de Lealtad y cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones que regulan la relación jurídica que mantenemos con usted, así como para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en nuestro Aviso de Privacidad, Angelópolis y su programa Rewards pueden recabar sus datos personales a través de los siguientes medios:

1) A través de su registro en la app o bien mediante el sitio web de nuestro Plan de Lealtad.

2) A través de la interacción con nuestros Concierge en el Centro Comercial (referido en adelante como CC).

Datos personales que proporciona al momento de registrarse: al registrarse en la app, sitio web o con nuestros Concierge, se obtendrán las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación, de contacto, y datos de autenticación (usuario, e-mail y contraseña).

Datos derivados del uso de nuestra app

Los datos que se obtienen a través de este medio son:

1. Información que voluntariamente proporciona: como parte del uso de la App podrá proporcionar datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y una contraseña para proteger su cuenta.
2. Información adicional generada: cuando se registra en nuestro programa de lealtad, obtiene un número de tarjeta que será visible desde nuestra app o sitio web cuando se identifique con sus credenciales.
3. Información sobre su dispositivo: sistema operativo; las versiones de hardware y software; identificadores vinculados a su dispositivo; acceso a la ubicación de GPS; zona geográfica; la dirección IP; tipo de plataforma en la que instaló la App; número de instalaciones y desinstalaciones de la App. Todo esto para fines de analíticos del uso de nuestra app.
4. Datos de almacenamiento interno: datos generados por la app, provenientes de nuestro sitio web y que para brindar velocidad quedan en el almacenamiento interno de su dispositivo, incluidos la configuración y los identificadores de datos de usuario del plan de lealtad.  Nunca pretendemos ni intentamos acceder a datos distintos propios del app.
5. Uso de la App: contenido que visualiza; interacciones dentro de la App; actividades que realiza dentro de la App, incluyendo las búsquedas de tiendas que realiza, y la hora, la frecuencia y la duración de sus actividades e inicios de sesión. Todo esto para fines de analíticos del uso de nuestra app.
6. Llamadas y correos: la App permite que pueda ponerse en contacto con nosotros para cualquier tema relacionado a su cuenta de nuestro Programa de Lealtad mediante una llamada telefónica o por correo electrónico. Estas acciones siempre están bajo su control, nunca de otra manera ni sin su propia acción.
7. Ligas a sitios externos: ponemos a su disposición desde el app el acceso a nuestras distintas redes sociales, así como a los legales del CC y del programa de lealtad.

Datos personales sensibles

Nunca y por ningún medio recabamos datos personales sensibles. Le recordamos que un dato sensible es cualquier información que afecta a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Datos personales de terceros

Usted es responsable de la información que voluntariamente comparta de terceras personas, quedando obligado a obtener de éstas su consentimiento para que sus datos personales sean tratados para los fines informados en nuestro Aviso de Privacidad.

Datos que compartimos con terceros

Podemos llegar a compartir datos con terceras partes que nos ayudan a llevar los analíticos de nuestra app con el fin de tener conocimiento de nuestros usuarios y del correcto funcionamiento de la misma. Nunca se comparten datos que permitan enviar campañas, promocionar productos, ni ningún tipo de comunicación fuera del CC. Toda comunicación como nuestro newsletter es exclusivamente por parte de nuestro programa de lealtad.

Seguridad de los datos

Sus datos se transfieren mediante conexiones seguras, encriptadas desde dentro y fuera de nuestra app.

Finalidades primarias del tratamiento

Tratamos sus datos para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven y que incluyen las siguientes finalidades:

• Para generar su registro en la app.
• Validar la información que proporciona.
• Para generar y administrar sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Para autenticarle al hacer uso de la App.
• Registro y/u operación de su participación en el programa de lealtad dentro del app, incluyendo el enviarle notificaciones a través de la app para proporcionarle información sobre los resultados de sus participaciones, los puntos que ha obtenido, así como información referente a nuevos concursos y/o actividades que pudieren resultar de su interés.
• Para contactarle, por cualquier medio de contacto, para hacerle llegar cualquier información relacionada con la App, incluyendo el envío de notificaciones “Push”.
• Atención y seguimiento de dudas, quejas y/o comentarios.
• Verificar la correcta instalación de la App y las desinstalaciones.
• Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas.
• Dar cumplimiento a disposiciones y normatividad aplicable.
• Para atender requerimientos solicitados por las autoridades competentes, que, en el ámbito de su control y especialidad, lo requieran.

Finalidades secundarias

Si usted no se opone, el CC tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de encuestas para mejorar el desarrollo y mejora de nuestros productos y para la solución de problemas de funciones.
• Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento mediante la combinación y segmentación de la información facilitada y aquella información que el CC pueda inferir u obtener como resultado de la app de diversas tecnologías de análisis de datos.
• Reconocer intereses, acciones y conexiones para seleccionar y personalizar anuncios, ofertas y otro contenido publicitario.
• Medir la eficacia y distribución de nuestros anuncios y productos;
• Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses y preferencias. Lo anterior incluye el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

Es importante que tenga presente que, en caso de otorgar su consentimiento, este seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado la relación jurídica entre usted y el CC, lo que significa que el CC podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias.
Puede oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales para las referidas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a la siguiente cuenta de correo: avisoprivacidad@angelopolis.com.mx

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 21/12/2022.